سِياسة الاسترِجاع والإلغاء

نَسعى لِتَقديم خِدماتٍ وتَجارِب تَعليميّة مُتَمَيِّزة. تُوَضِّح هذه السِّياسة شُروط الاسترِجاع والإلغاء وإعادة الجَدوَلة.

1. حُجوزات المَكياج (حُضوريّ)

• الإلغاء قَبل 48 ساعة أو أكثَر: استرِجاع كامِل أو إعادة جَدوَلة مَجّانيّة.
• الإلغاء قَبل 24–48 ساعة: استرِجاع 50% أو إعادة جَدوَلة مَجّانيّة.
• الإلغاء قَبل أقَلّ من 24 ساعة: لا استرِجاع — تُحتَجَز كامِل الرُّسوم كَرَسم عَدَم حُضور.
• حُجوزات العَرائِس: تَتَطَلَّب إشعاراً قَبل 72 ساعة. العَربون غَير قابِلٍ لِلاسترِجاع لكنّه يُنقَل لِتاريخٍ جَديد مَرّة واحِدة حَسَب التَّوافُر.

3. الدَّورات أونلاين (مُسَجَّلة)

• استرِجاع كامِل خِلال 7 أيّام من الشِّراء إذا لَم يُفتَح أيّ مُحتَوى.
• بِمُجَرَّد مُشاهَدة أيّ فيديو أو تَحميل مادّة، تُعتَبَر الدَّورة مُستَهلَكة وغَير قابِلة لِلاسترِجاع.

4. الدَّورات أونلاين (مُباشِرة)

• استرِجاع كامِل حتّى 7 أيّام قَبل بَدء المَجموعة.
• خِلال 7 أيّام من البَدء: 50% أو رَصيد كامِل لِمَجموعة لاحِقة.
• بَعد البَدء: لا استرِجاع، مَع بَقاء التَّسجيلات مُتاحة لِلفَترة المُتَّفَق عَلَيها.

5. الدَّورات الحُضوريّة (وَرَش الاستوديو)

• الإلغاء قَبل 14 يَوماً أو أكثَر: استرِجاع كامِل أو نَقل.
• قَبل 7–14 يَوماً: 50% أو نَقل.
• قَبل أقَلّ من 7 أيّام: لا استرِجاع — المَوادّ مُجَهَّزة والمَقعَد لا يُملَأ في الوَقت.

6. الكُتُب الرَّقميّة

جَميع مُشتَرَيات الكُتُب الرَّقميّة نِهائيّة وغَير قابِلة لِلاسترِجاع بِسَبَب طَبيعة المُنتَج الرَّقميّ (تَسليم فَوريّ). الكِتاب المَجّانيّ لكِ لِلأبَد بِالطَّبع.

7. جَلسات الاستِشارة

• الإلغاء قَبل 24 ساعة أو أكثَر: استرِجاع كامِل أو إعادة جَدوَلة.
• أقَلّ من 24 ساعة: يُحتَجَز 50% كَرَسم جَدوَلة.

8. كَيف تَطلُبين الاسترِجاع

راسِلينا على [email protected] أو واتساب +973 3206 7768 مَع رَقم الحَجز/الطَّلَب والسَّبَب. تُعالَج الطَّلَبات المُوافَق عَلَيها خِلال 7–14 يَوم عَمَل لِطَريقة الدَّفع الأصليّة.